本人从事快递行业多年，对这个行业还算比较了解，特作出以下建议。
快递员辞职原因：确实是无法维持生计，以下列举几点：
一、无良客户恶意投诉：
1.当快递员上门联系客户时，客户可能上班或有其他业务，本人或家人都没有在家中，就要求快递员将包裹寄放于某超市，饭店等地方，当快递员告诉客户因这些地方人员比较混杂，有丢失的可能，是否可以将快递拿回站点等客户下班自取或明天再派送时，某些客户脾气大，直接骂快递员，你个***，让你放你放就对了，还哪里来那么多废话，骂完再打电话投诉该快递员服务态度极差，要求处理。这时快递员就会收到公司15-50元的罚款。
2.有些时候快递员迫于各种压力，实在没有办法，就按照客户要求地址存放，由于某些地方人员混杂，存放人员较多，当客户过去取快递时却找不到自己的包裹，就打电话投诉快递员该包裹签收未收到。此时，快递员就会收到公司50元的罚款。我个人曾经发生过这种事件，在公司的强烈要求与巨额罚款下，我不得不选择报警，民警同志接到报警后，及时赶到现场，在当时存放快递的地方调取了监控设备，最后查到，该包裹由另外一位客户拿走，并已拆包使用（当民警同志上门时，该客户先是不予理睬，后在民警同志的劝说下才承认，该包裹是无意中夹带回家，但已拆包使用。）该事件已经处理，但我也承受了巨大的损失。客户投诉该包裹签收未收到，给予了我50元的处罚，该件包裹价值420元，由我工资扣除。
二、快递员工作时间不定
因雨雪天气，由路况不正常照成的快递车辆堵塞，因快递车辆发车前为进行检测而造成半路坏死等各种不确定因素导致快递到货时间有不确定性，无论何时到货，快递员必须第一时间赶到现场进行包裹分拣并及时派送到客户手里。（天黑后分拣的包裹于次日8点开始派送）。
三、快递员工资不能及时领取
这个有个人因素（这里的个人为当地站点），我们这的快递员一年12个月工作，到年底最多下发8个月的工资。（在当地，我们这家快递公司还算是发工资最快的）
对此，我本人对快递行业做出以下建议（此处仅个人意见）
1、尽快实行快递实名收寄：
寄件人邮寄快递时，必须实名登记，（可在APP中设置，每个邮寄人第一次邮寄时，上传身份信息，以后自动识别）当该包裹发现危险物品时，可帮助公安机关快速锁定嫌疑人，及时破案。
快递员配置带有录音系统的通话设备，如接到恶意投诉时，可上传录音通话，保障快递员的切身利益不受伤害。（此处防止恶意伤害，公报私仇，朋友同事间的故意调戏），如某客户某段时间内，无有效证据，恶意投诉次数过多时，可报公安机关该客户恶意骚扰并取消该客户某段时间内的快递邮寄权利。
寄件人邮寄快递时，必须实名登记，（可在APP中设置，
1、招聘快递员必须正规：
快递员年龄控制18-50周岁，对派送区域路况熟悉。无学历要求，但必须高素质。可以做到打不还手，骂不还口，平易近人，不要求笑脸相迎，但绝不可以带情绪上班。不得辱骂，恐吓，威胁客户，一经发现，全网通报，屡教不改者，清出服务行业，永不叙用。
快递员正式入职时，必须熟知快递收寄标准，违禁产品，发生纠纷时的赔付程序及赔付标准。（我本人从事快递行业8年，因发生纠纷较少，对这个行业的赔付程序和标准并不熟悉，近一两年，发生纠纷较多，每发生一件事，了解一件，但公司不培训，不告诉你当发生何种纠纷时应该如何处理）
如：快递到货时，如何进行到件、派件扫描上传，快递派送完毕后的签收，未派送出去的问题件，避免扫描上报错误造成的不必要的损失。
快递员必须熟悉快递延误，丢失时的理赔程序。某快递公司当快递丢失时，如客户寄件未缴纳保费则最多赔偿寄件快递费用的3-5倍。而客户对此并不满意时，则要求始发站点对客户进行协商，快递始发站点则将所有问题交由快递员进行处理，如处理不当则克扣快递员工资。基于层层压迫，快递员不得不损失几百元的损失去给客户进行理赔，如第一次赔偿客户不满意时，快递公司将对快递站点进行300元罚款，而快递站点则对快递员进行500元处罚），基于这种处罚快递员造成心理的极度不满，由此快递行业招聘时无人问津。
对于以上问题，快递公司是否可以在快递寄件APP中进行一些提醒设置（可用纸张代替）




介绍快递违禁产品有哪些

您所邮寄的包裹是否属于以上产品？________
您所邮寄的产品为？_______,重量______费用______

介绍产品保价的优势

您的产品是否需要保价_____

客户签字______

对客户的感谢语






如客户在邮寄包裹时填写此表格，在发生意外时是否可避免不少不必要的麻烦？快递行业也可对公司以及员工起到一个保护作用。
2、保障快递员的切身利益：
快递员上班时间严格控制，尤其是冬季货物较多时，快递员工作时间可安排为早8:00-晚6:00，（可参照当地路灯时间），中午1小时吃饭时间。超过规定上班时间，需支付快递员适当加班费用，避免员工带不满情绪工作。（此处加班费用可由快递员自行选择，不可强迫）
3、快递员工资保障
必须保障快递员及时领取工资，不得以各种理由推脱，不发，迟发。（现在许多快递公司，包括其他服务行业都有这种现象，克扣员工好几个月工资，如员工一旦辞职，影响公司正常运转时，就要求员工帮忙，而且存在有免费帮忙
的个别公司，如不答应，工资不发，员工可以随时走人。）
以上仅个人意见，也希望快递行业在发展的道路上不要忘记每个在一线拼搏的兄弟们，本人非常佩服京东的刘总，对于一线员工的各种关怀，还有顺丰的王总对一线员工的担当。